因疫情影响，本学期部分学生无法正常返校，为了让每一个学生不耽误学习，最大限度降低疫情对教学工作的影响，学校计划开启线下线上同步教学。

时间紧、任务重，现代教育信息中心按照教务处的要求，全力保障线上线下同步教学。部门组织多媒体管理中心的2位老师及网络中心5位年轻教师通力协作。首先紧急采买多媒体教室直播所用的硬件设备，逐间教室安装调试腾讯课堂、雨课堂等线上教学软件，共计177间教室。设备到货后，立马开始分工安装硬件设备，由于多媒体教室分批次地更新换代，原有设备复杂不统一，在安装直播设备时遇到的问题重重，但老师们在突发任务下表现坚定从容，攻坚克难，为多媒体教室共安装调试无线麦克风12间、有线麦克风30间、USB声卡65间、一分二音频线70间。教务处也及时安排技术人员，现场指导。软硬件安装完成后，全部通过测试，保证麦克风正常发声，音频可以直接通过软件播出，确保全校师生在线教学与线下课堂质量实质等效。

3月31日，学校正式开启线上线下同步教学，信息中心全体人员在教学楼办公，包括电话答疑、维修群答疑、现场解决问题等，协助上课老师解决各类突发问题。信息中心在完成日常工作、疫情防控消杀的同时，随时待命，全天候为教师开展线上线下教学服务，采取多项措施进行技术保障。包括联合教务处和学校教师发布《如何开展线上线下同步教学》微讲堂，电话技术服务、远程协助、现场使用答疑等等多措并举。

线下线上同步教学开展三天以来，设备运行整体良好，老师们在向群里的多媒体老师寻求帮助时，也都会主动的说，“这两天辛苦你们了！”，表达他们对多媒体教室管理员的由衷感谢。

信息中心将持续通过一轮轮的问题发现、问题解决、反复巡检，坚持因时而变，应势而动，既要抓好技术保障工作，也要创新服务理念和服务方式，做好教育教学的坚强后盾，全力保障所有课程线上线下同步教学。